Términos de uso.

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos términos son el acuerdo entre tú y [RAZÓN SOCIAL Y RIF] ("nosotros") para usar la app Cobrao y el sitio cobrao.net. Al usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

1. Qué es Cobrao

Cobrao es una herramienta para anotar: te ayuda a hacer cotizaciones en dólares y bolívares, registrar ventas, cobros y abonos, calcular el vuelto, programar recordatorios y enviar recibos a tus clientes.

Cobrao no es:

• Un sistema de facturación fiscal. Las cotizaciones, notas de venta y recibos que hace la app no son facturas ni documentos fiscales ante el SENIAT. Tú sigues obligado a emitir tus facturas como lo pida la ley.
• Un medio de pago. Cobrao no recibe, guarda ni mueve dinero. Los pagos entre tú y tus clientes ocurren fuera de la app (Pago Móvil, Zelle, USDT, efectivo, etc.). La app solo anota lo que tú registras.
• Un asesor financiero, contable ni cambiario.

2. Quién puede usarla

Debes ser mayor de 18 años y usar Cobrao para tu actividad como emprendedor, comerciante o profesional.

3. Tasas de cambio

Las tasas que muestra la app (BCV, Euro BCV y otras) son referencias que obtenemos de fuentes públicas de terceros o que escribes tú ("Mi tasa"). Pueden llegar tarde, tener errores o no estar disponibles. Tú decides qué tasa usar con tu cliente y eres responsable de revisarla y de cumplir las normas sobre precios y tipo de cambio que te apliquen. No respondemos por diferencias entre la tasa mostrada y la oficial o la acordada.

4. Tus datos y los de tus clientes

• Lo que anotas es tuyo. Puedes usar la app sin cuenta: entonces todo queda solo en tu teléfono y tú eres responsable de no perderlo (por ejemplo, si pierdes o cambias el teléfono).
• Si activas el respaldo en la nube, guardamos una copia según la Política de privacidad. Si usas la misma cuenta en dos teléfonos sin internet, gana la copia guardada de último y se pueden perder cambios del otro.
• Si anotas datos de tus clientes (nombre, teléfono, correo), declaras que tienes derecho a hacerlo y que los usarás solo para tu relación comercial con ellos.

5. Prueba gratis

• Tienes 30 días gratis desde [que instalas la app / que creas tu cuenta — por confirmar], sin tarjeta y sin compromiso.
• Al terminar la prueba no te cobramos nada de forma automática. Tú decides si eliges un plan.
• Si no eliges un plan, tus datos se quedan en tu teléfono y los puedes ver, pero no podrás anotar nuevas cotizaciones ni cobros hasta que elijas un plan. Tu respaldo en la nube, si lo tenías, se mantiene [por confirmar: ¿por cuánto tiempo sin plan?] y lo puedes borrar cuando quieras.
• Una prueba por persona o negocio.

6. Planes y precios

• Lo que incluye cada plan se describe en [cobrao.net/precios — por crear]. Funciones como "Exportar a Excel" solo se venden cuando estén disponibles en la app.
• Los precios están expresados en dólares como referencia. Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa oficial del BCV del día del pago. Los precios [incluyen / no incluyen] el IVA [por confirmar con el contador].
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos [30] días; el cambio aplica desde tu siguiente período, no al que ya pagaste.

7. Cómo se paga

• Hoy el pago no se hace dentro de la app. Lo coordinamos contigo por WhatsApp al [NÚMERO] o por [CORREO DE CONTACTO].
• Medios aceptados: Pago Móvil (bolívares, a tasa BCV del día), Zelle, USDT o efectivo. [Por confirmar con el contador: recargos o impuestos según el medio, como el IGTF, y a nombre de quién están las cuentas.]
• Por cada pago recibirás una factura emitida conforme a la normativa del SENIAT.
• El plan se activa cuando confirmamos el pago, en un plazo de [1] día hábil.
• [Por confirmar: si la app se distribuye por Google Play, puede ser obligatorio cobrar los planes con la facturación de Google Play. En ese caso esta sección cambia.]

8. Renovación y cancelación

• No hay renovación automática: cada mes o año pagas de nuevo si quieres seguir.
• Puedes cancelar cuando quieras simplemente no renovando, o avisándonos. Al terminar el período pagado, la app vuelve al modo de solo ver tus datos (como en el punto 5).
• Reembolsos: [decisión del dueño, por confirmar con el abogado. Propuesta: el plan anual se puede reembolsar en proporción a los meses completos no usados si lo pides dentro de los primeros 30 días; los planes mensuales no se reembolsan una vez iniciado el mes, salvo falla nuestra que impida usar la app.]

9. Uso correcto

No puedes usar Cobrao para actividades ilegales, para engañar a tus clientes, para intentar acceder a cuentas o datos de otros, ni para copiar, descompilar o revender la app.

10. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible para que Cobrao funcione bien, pero la app se ofrece "tal como está". Puede tener errores o dejar de funcionar por un tiempo (por ejemplo, si una fuente de tasas o un proveedor falla). Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones; si quitamos algo importante de un plan que pagaste, te lo diremos y buscaremos una solución justa.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley venezolana:

• Tú eres responsable de revisar los montos, tasas, cobros y documentos antes de enviarlos a tus clientes y de cumplir tus obligaciones fiscales.
• No respondemos por pérdidas que vengan de: tasas o cálculos que no revisaste, datos que perdiste sin respaldo, el uso que hagas de los datos de tus clientes, o fallas de terceros (internet, WhatsApp, Google, Supabase, fuentes de tasas).
• Si somos responsables de algún daño, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos [12] meses.
• Nada de esto limita los derechos que la ley venezolana no permite excluir [por confirmar con el abogado: alcance frente a la Ley Orgánica de Precios Justos].

12. Propiedad

La app, el nombre y el logo de Cobrao son de [RAZÓN SOCIAL Y RIF]. Te damos permiso para usar la app según estos términos; no te transferimos ningún otro derecho. Tus datos siguen siendo tuyos.

13. Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Cobrao y borrar tu cuenta cuando quieras (cobrao.net/borrar-cuenta). Podemos suspender tu cuenta si incumples estos términos de forma grave, avisándote antes salvo que sea urgente.

14. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos en la app o por correo si el cambio es importante. Si sigues usando Cobrao después, aceptas los nuevos términos.

15. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de ir a tribunales, intentaremos resolver cualquier problema escribiéndonos a [CORREO DE CONTACTO]. Si no hay acuerdo, serán competentes los tribunales de [CIUDAD — por confirmar con el abogado], sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidor.

16. Contacto

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