Borrar tu cuenta de Cobrao.

App: Cobrao (Android) · Responsable: [RAZÓN SOCIAL Y RIF]

Si entraste a Cobrao con Google o con tu correo para respaldar tus datos, puedes borrar tu cuenta y tu respaldo en la nube cuando quieras. Si nunca entraste con una cuenta, no tenemos datos tuyos: todo está solo en tu teléfono (ver al final).

Opción 1: desde la app (inmediato)

1. Abre Cobrao.
2. En Inicio, toca Mi negocio.
3. Toca Respaldo en la nube.
4. Toca Borrar mi cuenta y confirma.
5. La app te pregunta qué hacer con los datos de este teléfono: dejarlos o borrarlos.

Opción 2: sin la app

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta de Cobrao". Si entras con Google, usa el correo de esa cuenta de Google.

Si escribes desde otro correo, te pediremos algo para confirmar que la cuenta es tuya, para que nadie borre la cuenta de otra persona.

Borramos la cuenta en un plazo máximo de [7] días y te confirmamos por correo.

Qué se borra

• Tu cuenta (tu correo y, si entraste con Google, el nombre y la foto que Google nos envió).
• Tu respaldo en la nube: perfil del negocio, logo, productos, clientes, cotizaciones, ventas, cobros, recordatorios y tasas.

Se borra de inmediato de nuestra base de datos. Las copias de seguridad propias de nuestro proveedor (Supabase) se eliminan solas en un plazo de hasta [N] días [por confirmar].

Qué se guarda y por qué

• Facturas y registros de pago de los planes que hayas pagado: los guardamos el tiempo que exige la ley tributaria venezolana [plazo por confirmar con el contador], aunque borres la cuenta.
• Los datos de tu teléfono no los podemos borrar nosotros: si al borrar la cuenta elegiste "dejarlos aquí", siguen en tu teléfono hasta que los borres tú.

Si no tienes cuenta (solo usas el teléfono)

No tenemos tus datos. Para borrarlos: Ajustes de Android → Aplicaciones → Cobrao → Almacenamiento → Borrar datos, o desinstala la app.

¿Dudas?

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