Política de privacidad.

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Esta política explica qué datos usa la app Cobrao y el sitio cobrao.net, para qué, dónde se guardan, con quién se comparten y cómo puedes borrarlos.

1. Quién es el responsable

[RAZÓN SOCIAL Y RIF], con domicilio en [DIRECCIÓN], Venezuela ("nosotros").

Contacto para todo lo de privacidad: [CORREO DE CONTACTO].

2. Lo más importante, en corto

• Puedes usar Cobrao sin crear cuenta. En ese caso todo se guarda solo en tu teléfono y nosotros no lo vemos.
• Si activas el respaldo en la nube (entrando con Google o con un código a tu correo), una copia de tus datos se guarda en nuestro proveedor Supabase para que no los pierdas y puedas verlos en otro teléfono.
• No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento.
• Puedes borrar tu cuenta y tu respaldo desde la app o desde cobrao.net/borrar-cuenta.

3. Qué datos usamos y para qué

a) Lo que escribes en la app (se guarda en tu teléfono)

• Tu negocio: nombre, RIF o cédula, teléfono, dirección, mensaje del recibo, mensaje de recordatorio, color y logo.
• Tus productos: nombre, precio y foto (si la pones).
• Tus clientes: nombre, teléfono y correo.
• Tus cotizaciones y ventas: productos, montos, tasa usada, fecha, cobros y abonos (medio de pago, monto, tasa) y recordatorios de cobro.
• Tasas: las del día y la que elegiste.

Para qué: para que la app funcione (cotizar, cobrar, calcular el vuelto, hacer el recibo, recordarte los cobros).

Dónde: en el almacenamiento interno de la app en tu teléfono. Nosotros no tenemos acceso a esto mientras no actives el respaldo.

b) Si activas el respaldo en la nube

• Tu cuenta: tu correo. Si entras con Google, Google nos confirma tu correo y puede enviar también tu nombre y foto de perfil de Google, que nuestro proveedor guarda con la cuenta. No recibimos tu contraseña de Google.
• Una copia de todos los datos del punto (a), como un solo archivo asociado a tu cuenta, y la fecha del último guardado.
• Datos técnicos de la sesión que nuestro proveedor registra para dar el servicio y por seguridad (por ejemplo, dirección IP, fecha de acceso y tipo de dispositivo).

Para qué: guardar tu respaldo, recuperarlo en otro teléfono y proteger tu cuenta.

Base: tu decisión de activar el respaldo (lo puedes desactivar o borrar cuando quieras).

c) Las tasas del día

Para traer las tasas, la app consulta el servicio público ve.dolarapi.com. Ese servicio recibe tu dirección IP como cualquier página web; no le enviamos ningún dato tuyo ni de tus clientes.

d) Si nos contactas o pagas un plan

Si nos escribes por WhatsApp o correo, o nos pagas un plan, usamos tu nombre, teléfono o correo, el plan, el medio de pago y el comprobante para atenderte, darte acceso al plan, emitir la factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales. La app no procesa pagos y no guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

e) El sitio cobrao.net

El sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica [confirmar con el equipo de la web y el hosting antes de publicar]. El proveedor de hosting puede registrar datos técnicos (IP, navegador) para funcionar y por seguridad. El botón "Escribir por WhatsApp" te lleva a WhatsApp, que tiene su propia política.

4. Permisos del teléfono

• Internet: para las tasas y, si lo activas, el respaldo.
• Notificaciones: solo si programas un recordatorio de cobro. El aviso dice "Tienes un cobro por recordar", sin nombre del cliente ni monto, para que no se vea en la pantalla bloqueada. Los avisos se crean en tu teléfono; no pasan por nuestros servidores.
• Reiniciar: para volver a programar los recordatorios cuando el teléfono se reinicia.
• Cámara y fotos: solo cuando eliges tomar o escoger una foto para tu logo o un producto. Solo se guarda la foto que elegiste, ya reducida.

5. Cuando envías algo a tu cliente

Cuando tocas enviar por WhatsApp o correo, Cobrao prepara el mensaje o el PDF y abre esa app en tu teléfono. Tú decides si lo envías. Lo que envías queda sujeto a las políticas de WhatsApp o de tu servicio de correo. Para preparar el PDF, la app guarda temporalmente una copia en una carpeta interna del teléfono.

6. Los datos de tus clientes

Los nombres, teléfonos y correos de tus clientes los escribes tú, para tu negocio. Tú eres responsable de tener permiso para anotarlos y de usarlos solo para tu relación con ellos. Nosotros solo los guardamos por tu cuenta, si activas el respaldo, y no los usamos para nada más ni los contactamos.

Si un cliente tuyo nos pide algo sobre sus datos, te lo pasaremos para que lo atiendas.

7. Con quién se comparten (proveedores)

No vendemos ni alquilamos datos. Solo usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta para dar el servicio:

Estos proveedores están fuera de Venezuela, así que tus datos se guardan en el extranjero. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

También podemos entregar datos si lo ordena una autoridad venezolana competente conforme a la ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• En tu teléfono: hasta que los borres, borres los datos de la app o la desinstales. La app puede guardar en el teléfono una copia de seguridad interna si detecta datos dañados, para que no los pierdas.
• En la nube: mientras tengas la cuenta. Si borras tu cuenta, se borran tu cuenta y tu respaldo de inmediato. Las copias de seguridad propias del proveedor pueden tardar hasta [N] días en desaparecer [por confirmar con el plan de Supabase].
• Datos de pago y facturas: el tiempo que exige la ley tributaria y mercantil venezolana [por confirmar plazo con el contador], aunque borres tu cuenta.
• Mensajes de soporte: mientras sean necesarios para atenderte.

9. Tus derechos

Conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data), puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Pedir una copia.
• Corregirlos (la mayoría los puedes cambiar tú mismo en la app).
• Borrarlos (ver punto 10).
• Retirar tu decisión de usar el respaldo (cierra sesión o borra la cuenta).

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Te responderemos en un plazo de [15] días hábiles [plazo por confirmar con el abogado]. Podemos pedirte algo que confirme que la cuenta es tuya.

10. Cómo borrar tu cuenta y tus datos

• En la app: Mi negocio → Respaldo en la nube → Borrar mi cuenta. Se borran tu cuenta y tu respaldo en la nube. Después eliges si dejas o borras los datos del teléfono.
• Sin la app: en cobrao.net/borrar-cuenta o escribiendo a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta.
• Solo en el teléfono (sin cuenta): borra los datos de la app en Ajustes de Android o desinstálala.

11. Seguridad

Las conexiones con nuestros proveedores van cifradas (HTTPS). En la nube, cada cuenta solo puede leer y cambiar su propio respaldo. Ningún sistema es 100 % seguro: protege tu teléfono con bloqueo de pantalla. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por el correo de tu cuenta.

12. Menores de edad

Cobrao es una herramienta para negocios. No está dirigida a menores de 18 años.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.

14. Contacto

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